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ロードサービス

JAFのレッカーを依頼する前に気になる4つのサービス内容

2022年8月9日

JAF レッカー

自宅などの駐車場ではなく、外出先で車が突然動かなくなったらどうしますか?

ロードサービスに加入されている方は、各ロードサービスに電話などをして対処をしてもらうと思いますが、ロードサービス最大手の「JAF」のレッカーについてのサービス内容をよくご存じでしょうか?

レッカー=どこまでも運んでくれる、と思っている方が大半かもしれませんが、JAFの場合は、レッカーしてくれる距離は決まっているのです。

ここでは、JAFのレッカーについて、詳しく調べてご紹介いたします。

JAFのレッカーを呼ぶ前に確認するべき2つの事

皆さんは、「車が動かない → JAFを呼ぶ → レッカー」とこんな感じに思っていませんか?

まず、JAFのレッカーを呼ぶ前に確認するべき事は、以下の2つです。

  • JAFに加入している
  • JAFに加入していない

こんな事当たり前だろと、お叱りを受けるかもしれませんが、JAFは、車(故障した)にかけてある保険ではなく、個人にかけてある保険なのです。

と言う事は、故障した車に乗っていた誰かがJAFの会員であれば、JAFが呼べるという事になります

ご自身がJAF会員で無くてもJAFを呼ぶことが出来ますが、別料金が発生しますので、まずは、同乗者の方でJAF会員がいるかいないかを確認しましょう!

しかし、法人会員の場合は登録してある車に限定しますのでご注意下さい。

JAFのレッカーを依頼する前に気になる4つのサービス内容

JAFは会員ではなくてもサービスを受ける事が出来ます。

ここからは、JAFのレッカーサービスだけに注目し、気になる事についてご紹介していきます。

1.JAFのレッカー料金

まず、一番に気になるのは料金ですよね。

レッカーを呼んだら、高額なんじゃないか?と思ってしまいますが、JAFの会員の方であれば、基本的にはレッカーは無料です。

JAFは、電話などで救援要請をしてサービスマンが来てくれる。

この時点で、基本料が発生しますが、JAF会員がいれば無料です。

次に、車の状態を確認しますが、ここでは「作業料」が発生します。

JAF会員がいた場合、0.5工数(30分)までは無料になります。

しかし、JAFの会員の方がいなかった場合は、「一般道路」と「高速道路」で、さらに時間帯によって、費用が発生いたしますので、以下をご覧ください。

JAF未入会の方

一般道路

(税込)

項目8時~20時20時~8時
基本料8,380円10,480円
部品・油脂・燃料代実費

(工数1.0=1時間、税込み)

作業料工数料金
0.1950円
0.21,900円
0.32,850円
0.43,800円
0.54,750円
0.65,700円
0.76,650円
0.87,600円
0.98,550円
1.09,500円
高速道路

(税込)

項目8時~20時20時~8時
基本料(A料金)本線上、加速・減速車線、バスストップなど、B料金以外の場合
 16,770円19,900円
基本料(B料金)サービスエリア・パーキングエリア内(加速・減速車線を除く)に出動し、同所で作業が完了した場合
 10,480円12,570円
部品・油脂・燃料代実費
ロードサービス車両の高速道路料金実費
後方警戒車両の高速道路料金実費

※ロードサービス車両で搬送する場合において、次のIC以降の通行料金については会員でも実費が発生します。

(工数1.0=1時間、税込み)

作業料工数料金
0.1950円
0.21,900円
0.32,850円
0.43,800円
0.54,750円
0.65,700円
0.76,650円
0.87,600円
0.98,550円
1.09,500円

2.JAFのレッカー搬送距離

JAFのレッカーは、どこまで行っても無料ではありません。

レッカーしてもらう、すなわち「けん引」してもらう距離は、JAFの場合は以下と決まっています。

  • 15kmまで無料

では、15kmを超えてしまった場合は、「1kmごとに730円(税込金額)」の費用が発生します。

高速の場合でも、JAF会員の方は、15kmまで無料になり、超過金額も同一です。

JAF会員ではない場合、けん引料金は、一般道・高速道路共に「1kmごとに730円」かかります。

3.JAFのレッカー対象車種

JAFで、レッカーが可能な対象車種は、マイカーだけでなくレンタカーや社⽤⾞、バイクも対象となります。

しかし、車両重量3,000kg以下(最大積載量2,000kg以下)の自動車・バイクが前提条件となりますので、以下にご紹介する車に該当していれば、問題ないかと思います。

  • 普通乗用車
  • 軽自動車
  • 法人タクシー
  • 個人タクシー
  • 介護タクシー
  • トラック(2t積以下)
  • バン型車(2t積以下)
  • 軽トラック
  • 軽バン
  • キャンピングカー
  • 軽トラック(保冷車)
  • 電気自動車等

3,000kgを超えるようなバスやトラックもJAFの対象ではありますが、レッカーは不可で、「燃料切れ」、「キーの閉じこみ」のみ対応します。

一つ注意点としては、事業用車両(緑ナンバー/黒ナンバー)に、お客さんとして同乗していた場合、JAF会員サービスには該当しませんので、ご注意下さい。

4.JAFの救援要請方法

車が故障してしまった場合のJAFロードサービスの使い方は、「電話」連絡だけではなく他にも方法があります。

JAFに救援要請する場合は、以下の3つから選択します。

  1. 電話
  2. アプリ
  3. FAX

電話

電話は一般的な方法ですね。

0570-00-8139(通話料は有料で固定電話は1分/11円、携帯電話は20秒/11円)。

#8139(短縮ダイヤル)

上記電話番号や#8139は、通話料が有料となりますので、カケホーダイなどのプランを利用されている方は、下記の通常番号に連絡をするのが良いと思います。

コールセンター対象地域電話番号
関東コールセンター札幌・函館・旭川・釧路・帯広・北見03-5730-0111
青森・岩手・宮城・福島・秋田・山形
新潟・長野・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨
中部コールセンター富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重052-889-5300
関西コールセンター滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山06-6455-0123
鳥取・島根・岡山・広島・山口
徳島・香川・愛媛・高知
九州コールセンター福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄092-841-5000

アプリ

皆さんお持ちであろうスマホで、「JAFスマートフォンアプリ」を入れておけば、GPSで現在地を特定してもらえて、救援場所の説明は要りません。

会員証もデジタル会員証となりますから、スマホを持っていれば、会員証の不携帯も防ぐことも可能です。

車の故障が起きてしまった場合は、何かと焦ってしまいがちです。

質問に答えるだけでロードサービスの要請が可能で、あとどれくらいでロードサービスカーが来てくれるかなどリアルタイムで確認可能ですから安心ですね。

アプリ詳細
価格:無料
評価:3.5
インストール数:100万~
レビュー数:7,987

Google Play で手に入れようAppStoreで入手

FAX

聴覚及び言葉の不自由な方など電話で連絡の出来ない方のための救援依頼方法です。

事前に依頼書を取り寄せるか、下記、PDFをダウンロードし印刷して利用します。

JAFロードサービスFAX要請書

依頼書に必要事項を記入後、それぞれの地域のコールセンターにFAXします。

FAX受付後、サービスカーの予定到着時刻などを折り返しFAXで連絡が来ることになりますが、10分たってもJAFから連絡がない場合は、再度、送信してください。

地方名都市名電話番号
北海道札幌・函館・旭川・釧路・帯広・北見03-5955-8662
東北青森・岩手・宮城・福島・秋田・山形
関東新潟・長野・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨
中部富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重052-883-5300
関西滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山06-6454-9991
中国鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国徳島・香川・愛媛・高知
九州福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄092-841-7771

まとめ

JAFのレッカーについていかがでしたか。

JAFの会員であれば、レッカーは搬送距離が15kmまでは無料です。

また、ご自身が会員でなくても、同乗者の方がJAF会員であれば適用されますので、まず確認をするべきです。

今回ご紹介した内容を参考に、お出かけをしてみてください。

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