タイムズカーをご利用の皆さま！
他のことに気を取られてしまい、うっかり車内に忘れ物をしてしまったなんてことありませんか？
気が付いた時には、何時間も後だったなんてこともあるかもしれません。。。
冷や汗はもちろん、パニックになってしまいがちです。
そんなタイムズカーで忘れ物をした場合の対処方法についてご紹介いたします。
タイムズカーで忘れ物をした場合の対処方法
まず、タイムズカーを利用した後で、車内に忘れ物をしてしまった場合、代理人にお願いをするのではなく、必ず「予約をした本人」が回収するようにしてください。
１．車返却後1時間以内の場合
車を返却してから1時間以内の場合、ステーションに戻って、再度、会員カードをカードリーダーにかざすと1回だけドアを開閉することができます。
忘れ物の回収が終わったら、ドアをすべて閉め、再び会員カードをカードリーダーにかざし施錠してください。
また、「アプリ解施錠機能」を利用登録すれば、タイムズカーアプリでもドアの開閉が可能です。
アプリ解施錠機能
「利用する」を押して利用車両画面を表示し、「忘れ物解錠」を押してください。
返却後1時間以内であれば、1回だけドアの解施錠が可能です。
車両ナンバーに間違いがないことを確認し、「忘れ物解錠」を押してからドアを開けてください。
出典：https://share.timescar.jp/guide/app/#t01_03
忘れ物の回収が終わったら、車の外に出てドアを閉めてから、「施錠」を押してください。
確認画面を確認し、「OK」を押したら施錠完了です。
注意点
注意点としては以下になります。
- ドアの開閉は1回のみ可能です。
- 次の予約が入っている場合など、ドアロック開閉システムが利用できなくなった場合は、会員本人にて再度車を予約し、回収してください。その際、キー操作を含めた出発手順および返却手順を必ず実施してください。
- 忘れ物を回収中に次の予約が入ると、3分後に自動でドアが施錠されますので、早めの回収をお願いします。
- 忘れ物の回収中に車のエンジンをかけることはできません。
- 同乗者の非会員の方が忘れ物をした場合、予約をした会員により上記方法で回収ください。
予約が誰も入っていなければ、15分だけ車を借りるのがおすすめです。
タイムズカーは予約の15分前から使うことができるのですが、なんと、予約前の15分間は料金が無料なんです。
予約時間の15分前にステーションに行き、施錠、忘れ物を回収してドアを閉めれば、利用料金は0円になりますのでお忘れなく！
２．車返却後1時間以上経過している場合
車を返却してから1時間以上経過してしまった後で忘れ物に気づいた場合、会員本人が再度車を予約し、回収してください。
その際、通常通りキー操作を含めた出発手順および返却手順を必ず実施してください。
ただし、オプションサービス対応ステーションの場合は、同じ車両の予約を取ることができません。
タイムズカー会員専用フリーダイヤルへ連絡しましょう。
タイムズカーで誰かの忘れ物を発見した場合
自分の忘れ物ではなく、前に借りていた誰かが車内に忘れ物をしていてそれを発見した場合、ご紹介する方法にて対応しましょう。
１．貴重品、および法律により所持が禁じられているもの
現金、クレジットカード（ETCカード）、財布（小銭入れ）、携帯電話、貴金属、金券類、身分証明書などが車内にあった場合、まずは、タイムズカー会員専用のフリーダイヤルに連絡しましょう。
- 忘れ物の種類
- 忘れ物を発見したクルマの情報（予約番号もしくは車種・車両ナンバー）
ステーション最寄りの警察署または交番へ届け出を指示されると思いますが、どうしても時間がないような場合は、タイムズカーの方が代わりに届出をしてくれるそうです。
ご自身で届出が出来た場合は、以下をメモしておきましょう。
- 警察署名または交番名
- 届け出た際の受理番号
２．継続して保管することが困難なもの、または危険物
生魚、生肉、刃物など、車内に置いておいたら腐ってしまう、危ないようなものは、迷わず会員専用フリーダイヤルまで連絡しましょう。
３．その他の忘れ物
帽子、メガネ、タイムズカー会員カードなどの忘れ物の場合、グローブボックス内またはトランクに、そのまま保管をした状態で、会員専用フリーダイヤルまで連絡しましょう。
まとめ
タイムズカーで忘れ物をした、見つけた場合についていかがでしたか。
「備えあれば患いなし」忘れ物をしないことが一番ですが、もし忘れ物をしても対処の仕方を解っていれば、慌てずに対処できるでしょう。
今回の記事を参考にしていただき、便利なカーシェアを利用してみてはいかがでしようか。
