ソニー損保のレッカーサービス(レッカーサポート)は、ソニー損保が指定する最寄りの提携修理工場までなら距離の制限なく無料です。
自分で選んだディーラーや修理工場へ運んでもらう場合は、けん引距離100kmまでが無料になります。
どちらも利用回数の制限はなく、高速道路でのトラブルにも対応しています。
ここでは、レッカーの無料範囲と有料になるケースを先に整理し、バッテリー上がり・ガス欠・パンクなどの応急作業、帰宅や宿泊の費用、等級への影響、JAFとの違い、呼び方までまとめます。
内容はソニー損保公式サイトのロードサービス案内とよくある質問をもとにしています。
ソニー損保のレッカーは何kmまで無料?
レッカーサポートは、事故や故障で契約車両が自力走行できなくなったときに、修理工場などまでけん引するサービスです。
無料になる距離は、運ぶ先によって次のように変わります。
| けん引先 | 無料の範囲 | 利用回数 |
| ソニー損保が指定する最寄りの提携修理工場 | 距離の制限なし | 制限なし |
| 自分で指定する修理工場・ディーラー | けん引距離100kmまで | 制限なし |
公式サイトでは、高速道路で故障し、約80km先の行きつけのディーラーまでけん引した例が紹介されています。
この距離なら、自分で選んだ工場でも無料の範囲に収まります。
以前のソニー損保では、自分で指定する工場への無料距離が50kmや150kmだった時期があり、古い情報が残っていることがあります。
現在の案内は100kmなので、ネット上の数字をうのみにせず、契約時の資料や公式サイトで確認してください。
レッカーが有料になるケース
ソニー損保のロードサービスは基本的に無料ですが、状況によっては一部または全額が自己負担になります。
- 自分で指定した工場までの距離が100kmを超えた(超えた分が自己負担)
- 2輪以上が脱輪・落輪した(2輪目以降の作業が自己負担)
- クレーンで引き上げてからレッカーけん引した(クレーン作業が自己負担)
- ソニー損保に連絡せず、自分でレッカー業者を呼んだ(全額が対象外)
- 車検切れの車だった(ロードサービスの対象外)
とくに注意したいのが、自分で業者を手配したケースです。
ロードサービスデスクへ事前に連絡していないと、あとから費用を請求しても支払われません。
ただし事故のレッカー費用で車両保険をセットしている場合など、保険金として支払われることもあるため、事故担当者に相談してみてください。
自宅でのトラブルも対象
自宅の駐車場で車が動かなくなった場合も、レッカーや応急作業を頼めます。
「自宅から一定の距離以上離れていないと使えない」といった制約はありません。
例外は、自宅駐車場での雪によるスタックで、これはロードサービスの対象外です。
対応エリアは日本国内の一般道・高速道路で、一部の離島などは除かれます。
バッテリー上がり・ガス欠・パンクの応急作業
車が動かなくなったものの、その場で直せそうなときは「応急作業サポート」で駆けつけてもらえます。
主な作業と無料の範囲は次のとおりです。
| トラブル | 無料の範囲 | 契約2年目以降 |
| バッテリー上がり(エンジン起動) | 保険期間中3回まで | 同じ |
| ガス欠(ガソリン・軽油の補給) | 保険期間中1回・10リットルまで(燃料代は自己負担) | 燃料代も10リットルまで無料 |
| パンク | スペアタイヤへの交換 | 応急修理キットでのパンク修理も無料 |
| キー閉じ込み | カギ開け | 同じ |
| 落輪・脱輪・乗り上げ | 車輪1輪まで引き出し | 同じ |
| オイル漏れ・冷却水 | 点検・補充(オイル代・冷却水代は自己負担) | オイル代・冷却水代も無料 |
| その他の応急作業 | 現場での作業30分まで | 30分を超えても無料 |
3年契約の場合、バッテリー上がりとガス欠の回数は保険年度ごとに数えます。
ガス欠は、契約1年目なら作業は無料でも燃料代はかかる点に注意しましょう。
雪道をノーマルタイヤで走っていて起きたスタックは対象外です。
バッテリーが上がったときの自力での対処はエンジンが掛からない!バッテリー上がり4つの対処方法、パンク時の注意点はタイヤのパンク修理をするまでにやってはいけない3つの事で解説しています。
帰れなくなったときの費用サポート
外出先で契約車両が自力走行できなくなった場合は、車だけでなく乗っていた人の移動や宿泊も支えてもらえます。
| サポート | 内容 |
| 帰宅費用 | 現場から自宅または目的地までの交通費を実費で支払い(限度額なし) |
| 宿泊費用 | 当日中に帰れないときの最寄りのホテル1泊分(ビジネスホテルクラス)を全額 |
| レンタカー費用 | 24時間までの基本料金(契約車両と同等クラス以下)と乗捨て料 |
| ペット宿泊費用 | ペットホテルの延長料金や1泊分の費用などを最大1万円まで |
| 修理後搬送 | 修理した車を自宅まで無料で搬送(自分で引き取る場合は片道1名分の交通費を支払い) |
帰宅費用と宿泊費用は、車検証に記載された定員数までが対象です。
交通機関のグレードは、飛行機がエコノミークラス、電車は特急・新幹線まで(グリーン車を除く)、船舶は普通客室です。
修理後搬送で自分で引き取る場合の交通費は、上限が契約1年目は1万円、2年目以降は5万円です(約款・公式サイトより(2026年11月確認))。
条件は改定されることがあるため、契約や更新の際にソニー損保の公式サイトや約款で最新の内容を確認してください。
ロードサービスを使うと等級は下がる?
ソニー損保のロードサービスを利用しても、更新後の等級や保険料には影響しません。
ロードサービスはすべての契約車両に無料で付いていて、契約1年目から使えます。
ただし、事故で車両保険などの保険金を請求した場合は、ロードサービスとは別に等級が変わることがあります。
レッカーを呼んだことそのものではなく、保険を使ったかどうかで決まると考えておきましょう。
JAFとの違いと、両方入るべきか
いちばん大きな違いは、サービスの対象が「車」か「人」かです。
| ソニー損保のロードサービス | JAFなどの会員制ロードサービス | |
| 対象 | 契約車両 | 会員本人 |
| 家族や友人が契約車両を運転していたとき | 使える | 運転者が会員でなければ使えない |
| 自分が友人の車や代車を運転していたとき | 使えない | 使える |
| 費用 | 自動車保険に無料で付帯 | 年会費が必要 |
ソニー損保も、どちらにもメリットとデメリットがあるとしています。
自分の車にしか乗らないならソニー損保のロードサービスで足りる場面が多く、他人の車やレンタカーによく乗るならJAFの価値が高くなります。
JAFの内容はJAFのロードサービスで知っておくべき3つのポイントと使い方、他社の自動車保険との違いは【他社比較してみた!】自動車保険のロードサービスはここが違うで比べています。
ロードサービスの呼び方と電話番号
ロードサービスは、必ず作業の前にソニー損保へ連絡して手配してもらいます。
- ロードサービスデスク:0120-101-789(24時間365日)
- 海外・IP電話から:018-872-0976
- 公式サイトの「ロードサービスWEB受付」
- スマートフォンの「緊急時サポート」アプリ(位置情報を送信できる)
電話番号は契約者向けのサービスガイドにも載っているので、車検証入れに一緒に入れておくと慌てずに済みます。
連絡するときは、契約者の名前、現在地、車の状態、けん引してほしい先を伝えると手配がスムーズです。
サービス拠点は全国に約1万か所ありますが、場所によっては到着まで時間がかかることもあります。
まとめ
ソニー損保のレッカーは、提携修理工場までなら距離無制限、自分で指定する工場なら100kmまで無料で、回数の制限はありません。
バッテリー上がりは保険期間中3回、ガス欠は1回まで対応し、契約2年目以降は燃料代や部品代の無料範囲が広がります。
ロードサービスを使っても等級は下がりませんが、自分で業者を呼ぶと対象外になるため、まずはロードサービスデスクに連絡してください。
細かな条件は保険始期日によって異なる場合があるので、最終的にはロードサービス利用規約で確認しましょう。
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